Tiedote 05.11.2009                                              HMV PublicPartner Oy

Vaikuttavuudella tuottavuutta -tutkimuksen yhteenvetoraportti

HMV PublicPartner Oy teki 09.10.- 20.10.2009 sähköisen tutkimuksen, jonka aiheena olivat vaikuttavuuden, tuottavuuden ja asiakaslähtöisen palvelukehittämisen haasteet.

Tutkimus kohdistettiin julkisen sektorin päättäjille ja vaikuttajille olennaisten painopisteiden linjaamiseksi vaikuttavuuden kehittämisessä. Kysely suunnattiin
muun muassa ministeriöiden, valtion virastojen ja laitosten, kuntien ja kuntayhtymien, järjestöjen sekä yhdistysten edustajille. Tutkimukseen osallistui 101 henkilöä.

Lataa tutkimuksen yhteenveto tästä.

Lähtökohtana oli näkemys vaikuttavuuden kehittämisestä, mikä edellyttää asiakaslähtöisyyttä. Vaikuttavuus yhdistyy myös palvelutuotannon tehokkuuteen ja tuottavuuteen.

Lisätietoja
HMV PublicPartner Oy
Jussi Kleemola, Senior Consultant
jussi.kleemola(at)hmv.fi, gsm 050-548 2529

Jukka Honkavaara, Senior Consultant
jukka.honkavaara(at)hmv.fi, gsm 050-369 8685